“这轮疫情好不容易缓解，没想到你们税务局周末还为我们加班办理业务，真的是太感谢了！”12月3日一大早，在文县税务局办税服务厅，前来办理业务的纳税人张先生通过“一扫三查”、测体温后在窗口顺利办结了发票开具业务。
（文县税务干部引导纳税人办税）
为进一步保障疫情后复工复产，最大限度方便纳税人、缴费人办理业务，文县税务局利用12月3日至4日周末时间推行“延时服务”，恢复线下涉税业务办理。为确保纳税人办税环境安全，办税服务厅调配8名业务骨干，提前一小时到岗对办税办公环境进行消杀整理，同时安排两名导税人员分别在入口和大厅内部进行引导，提升业务办理效率，避免人员过度聚集，虽然前来办理业务的纳税人很多，但现场秩序井然。截止10点，已为纳税人办理业务61笔，完成发票申领45份、代开发票63份，有效解决了纳税人、缴费人的急难问题，缓解了疫情后办税高峰压力，获得了广泛好评。
（文县税务局办税服务绿色通道）
长期以来，文县税务局始终秉承以纳税人、缴费人为中心的服务理念，“集中服务”、“延时服务”等早已成为办税厅的常态化便民措施，同时，文县税务局还进一步畅通预约办税和应急服务机制，设置党员先锋岗、青年模范岗，挑选业务精、素质硬的干部成立专业团队，针对老、弱、孕、残等特殊人群及紧急涉税事项开通绿色通道，做到特事特办、急事急办，真正让纳税人感受到实实在在的办税便利，用实际行动彰显着“守初心、担使命”的新时代税务形象。
下一步，文县税务局将以党的二十大精神为指引，以深化“放管服”和优化营商环境为目标，全面推行“一窗通办、一网通办”，从纳税人所需、所盼、所急入手，让纳税人缴费人跑最少的路、收获最多的幸福感，做足做实便民化“硬”措施，做细做好人性化“软”服务，充分提升纳税人的满意度和获得感。（蒋毅）
