春华秋实，岁月流转，又迎来新的一年。在2025年新年之初，华为授权服务中心（静宁路）门店的街道上人来人往，热闹非凡，店里的顾客也非常之多。正在忙碌的体验顾问郭春智突然听到一个熟悉的声音：“小伙子，你好，请问你们店长今天在吗？”小郭抬头望去，发现是一位曾经接待过的老顾客李先生，正满脸笑意地询问。原来，这位李先生是特意来寻找店长的……
回想起李先生第一次来店里的时候，是小郭亲自接待的。当时，李先生满脸焦急，眉头紧锁，在店内来回踱步，显得忐忑不安。小郭忙递上一杯水并上前询问地问：“你好先生，有什么可以帮您的？”“我的手机半小时内能修好吗？里面存着重要的工作内容，我待会儿还有个特别重要的会议。” 李先生说到。小郭见状请李先生坐下，接过手机仔细检查后发现是屏幕碎裂导致的漏液问题，维修最快也需要一小时。李先生听后表示时间来不及，因为这场会议关系到他所在公司一整年的项目结果。
小郭深知这场会议对用户的重要性，经过短暂思考后，决定先为李先生办理设备受理单，并出借一部备用机，让李先生先去公司。然后，小郭自己骑车尽快将修好的手机送过去，这是唯一且无奈的办法。李先生听后，匆匆离开了门店。
小郭随后立即与后台工程师交接工作，工程师了解详情后，立即开始加急维修。经过三十多分钟的紧急维修，手机终于维修完成。在确保安全的前提下，小郭用最快的速度骑车将手机送到了李先生手中。用户激动地握着小郭的手，连声表示感谢。
这次，李先生再次来到店里，特意带来了一面精心制作的锦旗，并向店长表达了对小郭贴心周到服务的感谢！在未来的日子里，静宁路店将继续秉承“顾客至上”的原则，不断提升服务质量和水平。门店每个员工都将继续发挥自己的专业优势，为更多的顾客提供贴心、高效的服务。
