今年以来，渭源县税务局在涉税诉求及时响应、办税缴费便捷高效、纳税服务精细优质等方面协同发力，积极推行“全程网上办、最多跑一次”便民办税举措，为纳税人缴费人带来全新“税感”。
在线服务“零距离”。该局积极推行“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人缴费人通过甘肃省电子税务局、自然人税收管理系统扣缴客户端、手机APP、自助办税终端等进行业务办理，让纳税人“多走网络，少跑马路”，办税更便捷。疫情防控期间，该局第一时间通过“陇税雷锋”、税企微信群及时推送网上办税指南及温馨提示。各管理分局业务骨干通过“线上连线、远程辅导”方式，提供远程帮办辅导服务，及时解答涉税咨询。
“之前税务干部主动上门宣传政策、辅导操作，特殊时期‘不见面’的网上服务更加方便，‘陇税雷锋’随时都可以咨询、急难问题专人连线辅导，让人既安心又省心。”通过‘陇税雷锋’视频连线体验了办税操作问题“远程辅导”服务的渭源县林源机动车驾驶员培训学校财务负责人姜女士说。
纾困帮办“显温度”。“‘陇税雷锋’交流群太方便了，仅仅这一个政策咨询便让我们公司省下几千元，为这个服务点赞！”青岛睿盛建设工程有限公司渭源县分公司是一家从事工程建设的一般纳税人，该公司办税员李爱霞通过“陇税雷锋”平台及时获取到市政（拆迁）施工申报环境保护税时还可填写六项削减系数，通过税务工作人员的远程指导完成环境保护税申报表填写并提交申报资料，纳税人不住的赞叹便捷的服务让她办税更省心。
据悉，为让辖区纳税人能够及时了解各类税费优惠政策、解决涉税“急难愁盼”问题，该局充分发挥“有需要、网上办，非必须、不窗口”的“非接触式”办税服务效果，通过“陇税雷锋”平台及时回应辖区纳税人关切问题、响应纳税人涉税诉求。并按照“一企一策”精准施策要求，主动提供个性化服务，同时还利用税收大数据，筛选出符合条件的纳税人，开展政策内容“一对一”远程宣传辅导，帮助纳税人用好政策，真正把为民办事落到实处。
该局将坚持以“陇税雷锋”作为提升服务质量的动力引擎，不断在改进和优化纳税服务方面找方法、提举措、抓落实，着力解决纳税人缴费人“急愁难盼”问题，以优质高效的服务滋润营商环境，推动税费服务需求管理向精准化、智能化、科学化发展。（陈阳 刘璇）
